PRINGSEWU (Pikiran Lampung) - Pemerintah Kabupaten Pringsewu melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) setempat mengadakan Bimbingan Teknis Pelayanan Prima 'Service Excellence' Bagi Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Pada Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pringsewu.
Asisten Perekonomian dan Pembangunan Drs.Masykur, M.M. mewakili Pj. Bupati Pringsewu Dr.Marindo Kurniawan, S.T., M.M. saat membuka kegiatan tersebut di Hotel Urban Pringsewu, Jumat (2/8/2024) menyambut baik langkah inovatif ini, dalam rangka menciptakan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
"Karena pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Dengan kata lain, pelayanan yang memenuhi standar kualitas sesuai harapan dan kepuasan masyarakat," ujarnya.
Tugas sebagai ASN, lanjutnya, adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya, dengan keberadaan penyelenggaran pelayanan publik, merupakan upaya untuk meningkatkan komitmen, disiplin, memudahkan transformasi sistem serta transformasi tata kelola untuk mewujudkan pelayanan prima di Kabupaten Pringsewu.
"Karena itu, diperlukan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik memberikan pelayanan publik, karena bagi setiap personel di semua tingkatan dalam instansi pemerintah harus memahami secara tepat bagaimana melayani masyarakat, memahami siapa yang mereka layani, apa kebutuhan mereka dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada masyarakat," katanya.
Kepala DPM-PTSP Kabupaten Pringsewu Handri Yusuf, S.T., M.T. mengatakan maksud diadakannya Bimtek adalah memberikan pemahaman bagaimana teknik-teknik pelayanan prima agar masyarakat mendapatkan kepuasan.
"Serta membekali peserta dengan kemampuan secara berkepribadian agar lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga masyarakat pengguna layanan merasa nyaman dan menjadi pengguna layanan yang loyal," ujarnya.
Peserta bimtek yang diselenggarakan sehari ini berjumlah 50 orang terdiri dari pemberi layanan pada MPP baik pemerintah daerah maupun instansi vertikal, dengan narasumber Soni Permana dari Funding Transaction and Relationship Manager Bank Syariah Indonesia. (*/Ant.)