Bandarlampung (Pikiran Lampung) – Bertepatan pada momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024, jajaran manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Lampung melaksanakan serangkaian kunjungan kepada beberapa pelanggan dari berbagai golongan tarif pada Rabu (04/09). Agenda kunjungan tersebut dilaksanakan secara serentak oleh 22 Unit Layanan Pelanggan (ULP), 4 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), serta Unit Induk di Provinsi Lampung.
Bertemakan “Senyum Pelanggan, Energi Kami”, pada kesempatan HPN 2024 ini dimanfaatkan PLN untuk mendekatkan diri kepada pelanggan serta secara langsung mendengarkan suara aspirasi pelanggan. Kunjungan dilakukan kepada berbagai golongan tarif seperti Industri, Bisnis, Sosial, Pemerintah, sampai dengan Rumah Tangga.
General Manager PLN UID Lampung, Sugeng Widodo yang secara langsung mengunjungi pelanggan serta menemui pelanggan di salah satu ULP, menyampaikan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024 ini menunjukkan komitmen PLN untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta memperkuat komunikasi dengan pelanggan.
“Dalam momen Hari Pelanggan Nasional 2024 ini, secara khusus kami berkesampatan untuk mengunjungi langsung beberapa yang telah setia menggunakan layanan PLN. Saya atas nama manajemen PLN UID Lampung berkomitmen untuk terus berusaha memberikan pelayanan terbaik dan energi dengan kualitas terbaik,” ujar Sugeng Widodo.
Sugeng juga menyebutkan rangkaian kunjungan yang dilakukannya pada hari ini yaitu mengunjungi Kantor Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Provinsi Lampung, Universitas Saburai Bandar Lampung, PT Louis Dreyfus Company (LDC), serta mengunjungi ULP Karang untuk secara langsung melayani pelanggan yang datang. Tidak hanya dirinya, kunjungan juga dilakukan oleh seluruh Manager Unit yang ada di Provinsi Lampung.
“Kunjungan juga dilakukan oleh insan PLN yang tersebar di Provinsi Lampung, seperti UP3 Metro yang berkunjung ke IAIN Metro dan UP3 Pringsewu mengunjungi Unit Pengelola Bendungan (UPB) Way Sekampung. Semua Manager Unit hari ini bergerak untuk secara langsung mendengar masukan dan harapan dari pelanggan sehingga kedepannya kami dapat melakukan perbaikan dan terus bertumbuh,” tambah Sugeng Widodo.
Ketua YLKI Provinsi Lampung, Subadra Yani menyampaikan apresiasi kepada PLN saat ditemui secara langsung di kantornya yang berlokasi di Bandar Lampung. Subadra menyebutkan transformasi layanan yang telah dilakukan PLN melalui PLN Mobile sangat menjawab kebutuhan masyarakat saat ini.
“Layanan baik yang sudah diberikan saat ini semoga akan menjadi lebih baik di masa yang akan datang, sebagaimana PLN terus bertransformasi dan beradaptasi dengan perubahan zaman untuk digitalisasi pelayanan melalui PLN Mobile,” ungkap Subadra.
Sementara itu, Asset Manager PT LDC Lampung Suheri Prayoga menyambut baik kedatangan GM PLN UID Lampung beserta jajaran yang datang langsung ke lokasi pabrik yang berada di Panjang, Bandar Lampung. Menjadi salah satu pelanggan Industri dengan tarif/daya I3/4.330 MVA, PT LDC bergerak di bidang pengolahan hasil pertanian dengan produk utama minyak kelapa sawit atau crude palm oil (CPO).
“Kami sangat mengapresiasi langkah PLN dalam menjalin komunikasi yang terus terjaga oleh PLN kepada pelanggan, sehingga kami dapat dengan mudah melaporkan kendala, berkonsultasi, sampai dengan menyampaikan rencana pengembangan industri kami kepada PLN. Semoga PLN tetap andal dan selalu memberikan pelayanan terbaik untuk semua pelanggan, sukses selalu untuk PLN UID Lampung,” tutur Suheri Prayoga. (*)